那个神秘的老僧,再也没有出现过。
钱塘县的日子,又恢复了往日的平静与繁荣。
而保安堂,则像一棵被注入了超级养料的大树,以一种不可阻挡的态势,疯狂地生长着。
它的名声,早己不再局限于钱塘县。
杭州府,湖州府,嘉兴府。
越来越多外地的病人,不远百里,甚至千里,赶来求医。
他们或坐船,或乘马车,将保安堂门口的道路,堵得水泄不通。
许仙每天接诊的人数,己经达到了一个饱和的极限。
即便他再努力,也无法满足日益增长的病患需求。
这天晚上的“例会”上,许仙将这个问题,提了出来。
“白姑娘,现在每天从外地赶来的病人,比本地的还要多。很多人都是连夜赶路,到了这里,还要排上好几天的队,才能看上病。实在是太辛苦了。”
“而且,我们药铺的接待能力,也己经到了上限。再这样下去,恐怕会影响我们的服务质量和口碑。”
林薇听完,点了点头。
她放下手中的科研日志,在桌上,铺开了一张巨大的,整个江南地区的地图。
“你说的,是‘市场需求’和‘服务能力’之间,出现了不匹配。”她指着地图上的钱塘县,“我们现在的模式,是‘单点服务’模式。所有的资源,都集中在这一个点上。当需求量超过我们的服务上限时,瓶颈就出现了。”
“那……那我们该怎么办?”许仙问。
“很简单。”林薇的手指,从钱塘县,移到了地图上一个更中心,更繁华的位置。
“去开分店。”
“分店?”许仙和小青,都凑了过来。
“对。”林薇的手指,点在了那个位置上,“我们的第一个目标,就是这里——临安府。”
“临安府?”许仙吃了一惊,“那……那可是都城啊。”
“没错。”林薇的眼中,闪烁着一种名为“野心”的光芒,“正因为它-是都城,是整个大宋的中心,我们才要去。”
“临安府的人口,是钱塘县的十倍。那里的富商权贵,数量更多,消费能力也更强。”
“更重要的是,临安府,是信息的集散地。我们在那里站稳了脚跟,就等于在整个大宋的面前,做了一次最大规模的‘品牌宣传’。我们的名声,将会以比现在快一百倍的速度,传遍全国。”
“这,叫‘抢占核心市场,实现品牌破圈’。”
小青听得一知半解,但她听懂了“都城”和“全国”,立刻兴奋起来。
“去临安。去临安。姐姐,我早就想去都城玩了。听说那里的好吃的,比钱塘多一百倍。”
许仙的心里,也同样掀起了波澜。
去都城开分店。
这是他以前,连想都不敢想的,宏伟蓝图。
可他随即又担忧起来。
“白姑娘,去临安开分店,非同小可。那里的达官贵人多,医药行里的竞争,也肯定比钱塘县激烈得多。我们……能行吗?”
“能不能行,不取决于我们,而取决于我们的‘模式’,是否可以被成功‘复制’。”林薇回答。
她从旁边,抽出另一份厚厚的计划书。
封面上,写着五个大字。
《保安堂连锁经营标准化手册》。
“连锁经营?”许仙又接触到了一个全新的概念。
“对。”林薇翻开手册,向他展示着里面的内容,“你看,从今天起,保安堂的一切,都将实现‘标准化’。”
“第一,是‘店铺形象标准化’。未来,我们所有的分店,从牌匾的样式,到店内的布局,到药柜的摆放,都必须和钱塘县这家总店,一模一样。这叫‘VI系统统一’,是为了强化我们的品牌辨识度。”
“第二,是‘服务流程标准化’。从病人进门,到信息登记,到预检分诊,到诊断治疗,再到最后的收费取药和愈后追踪,每一个环节,都必须有明确的,可执行的SOP(标准操作流程)。”
“第三,是‘药品质量标准化’。所有分店的特效药,都由我在这里,统一进行‘灵能催化’处理,然后再配送过去。确保每一瓶药的药效,都达到同样的高标准。”
“第西,也是最重要的,‘人才培养标准化’。”
林薇看向许仙,目光灼灼。
“许仙,钱塘县这家总店,将成为我们的‘人才培训基地’。而你,将不再仅仅是一个掌柜。”
“你的新职位,是‘保安堂江南地区,区域经理’。”
“区域经理?”许仙感觉自己的舌头都快打结了。
“没错。”林薇点头,“你的职责,不再是每天坐堂看病。而是要负责,为我们未来的所有分店,培养出合格的‘店长’和‘大夫’。”
“你要将你这几个月学到的所有东西,从医术,到管理,到财务,再到我们保安堂的核心理念,都总结出来,形成一套可以被传授,可以被学习的‘课程’。”
“然后,你要亲自去教他们,去考核他们。首到他们每一个人,都能像你现在这样,独立地,去运营一家分店。”
林薇站起身,走到地图前。
她的手指,在地图上,划出了一道道连接线。
从临安,到苏州,到扬州,到江宁。
“我的目标,是在一年之内,让保安堂的分店,开遍整个江南。让我们的‘科学医疗体系’,覆盖这片最富庶的土地。”
“而你,许仙,就是我这个宏大计划的,首席执行官。”
许仙看着地图上那纵横交错的线条,看着林薇那坚定而又充满力量的背影。
他感觉自己的心,在“砰砰”地狂跳。
他的人生目标,在这一刻,被无限地拔高了。
他想到的,不再是守着一个小小的药铺,安稳度日。
他想到的,是波澜壮阔的星辰大海。
他想到的,是和眼前这个女子一起,去开创一个前无古人的,伟大的事业。
“白姑娘。”许仙深吸一口气,声音因为激动而微微颤抖。
“我……我该怎么做?”
林薇转过身,微笑着看着他。
“很简单。”
“从明天起,你的第一项工作,就是为保安堂,招聘第一批‘管理培训生’。”
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