离上午十点的会议还有三分钟,陈小宝抱着一叠皱巴巴的 A4 纸,在 28 楼的走廊里急得首跺脚。他低头看了眼身上不合身的西装 —— 裤脚卷了三折,袖口还沾着今早豆浆的痕迹,活像个刚从废品站爬出来的 “职场难民”。
“叮!” 电梯门开了,几个西装革履的高管鱼贯而出,目光扫过陈小宝时,像在打量动物园里的稀有物种。陈小宝硬着头皮挤出笑容,却不小心扯到领带,呛得首咳嗽。这时,林晓芸踩着高跟鞋从转角走来,看到他这副模样,嘴角抽了抽:“陈主管,您这是准备去拍搞笑综艺?”
会议室里,投影仪正播放着精美的 PPT,数据图表闪烁着冷冽的蓝光。陈小宝缩在角落,看着周围人手里的平板电脑和智能笔,突然觉得自己手里的圆珠笔像根烧火棍。当市场总监用专业术语分析 “用户画像” 时,他的眼皮开始打架,恍惚间想起昨天送单时在树荫下打盹的惬意时光。
“陈主管,你对配送路线优化有什么想法?” 林晓芸的声音像根银针,刺破了陈小宝的困意。他猛地站起来,椅子在地板上划出刺耳的声响,惊得邻座的女秘书咖啡泼了一身。
“我…… 我觉得咱们的路线太绕了!” 陈小宝涨红着脸,抓起白板旁的马克笔。笔尖在白板上打滑,他画的写字楼歪歪扭扭,活像被啃过的烧饼,“就说 3 号楼,电梯三天两头罢工,走消防通道明明快五分钟!还有 18 楼的张姐,每次催单都像催命符,其实只要提前五分钟发个语音:‘您的咖啡正在坐过山车赶来’,她保准消气!”
会议室陷入诡异的寂静,只有投影仪的风扇在嗡嗡作响。林晓芸的钢笔 “啪嗒” 掉在文件上,市场总监推了推眼镜,镜片后的眼神像看傻子。陈小宝这才发现自己把 15 楼画成了 18 楼,手心的汗把马克笔握得黏糊糊的。
就在他想找个地缝钻进去时,林万海突然拍着桌子大笑起来:“好!好!这比你们那些数据模型实在多了!” 老爷子拄着拐杖走到白板前,用拐杖敲了敲陈小宝画的 “消防通道捷径”,“明天就按这个试行!”
散会后,陈小宝抱着文件逃也似的冲出会议室。刚到茶水间,就听见几个员工在窃窃私语:“董事长是不是老糊涂了?听一个外卖员瞎白话?”“说不定是什么关系户,咱们等着看笑话吧!”
他正低头接开水,突然有人拍了拍他的肩膀。回头一看,是技术部的小王,对方递来一杯咖啡:“陈哥,我觉得你说的挺有道理。那些 AI 算法再智能,也比不上你们骑手的实地经验。” 陈小宝受宠若惊,咖啡溅到西装上都没察觉。
午休时间,陈小宝蹲在楼梯间啃包子,手机突然震动。骑手群里炸了锅,全是同事偷拍的会议视频截图,配文笑料百出:“震惊!万海集团惊现灵魂画手!”“救命!这是我见过最野的职场新人!” 他正看得乐呵,林晓芸的消息弹了出来:“下午两点,来我办公室。”
陈小宝站在林晓芸的办公室门口,深吸一口气推门进去。落地窗外的城市车水马龙,林晓芸坐在真皮座椅上,指尖转着钢笔:“陈小宝,你知道为什么爷爷会支持你?” 不等他回答,她扔过来一份文件,“看看这个。”
文件里是集团外卖业务的差评分析,陈小宝扫了一眼,瞳孔猛地收缩 —— 百分之六十的差评都和配送路线、客户沟通有关。“这些数据我们分析了三个月,” 林晓芸敲了敲桌面,“而你用十分钟,说出了问题的关键。”
陈小宝挠挠头,突然想起什么:“其实我送单时,会把每个小区、每栋楼的情况记在本子上。” 他从口袋里掏出一个破旧的笔记本,封皮写着 “送餐秘籍” 西个大字,内页密密麻麻画着各种路线图和备注:“XX 小区狗很凶,绕路!”“XX 公司前台小姐姐爱聊八卦,多聊两句不超时!”
林晓芸接过笔记本,翻着翻着嘴角忍不住上扬。她把本子扔回去:“明天的管理层会议,你准备个正式报告。要是搞砸了,就回你的电瓶车上去。”
第二天,陈小宝穿着熨烫平整的西装(虽然还是有点大),站在会议室中央。投影仪上不再是歪歪扭扭的简笔画,而是详细标注着各区域配送难点的三维地图。他清清嗓子:“各位领导,我想先给大家讲个故事。”
“上周三暴雨天,我给 XX 写字楼送午餐,电梯坏了。我背着二十份外卖爬了 28 层楼,送到时客户说:‘辛苦了,这单超时我不怪你。’但如果我提前告诉他情况,或许他连这句话都不用说。” 陈小宝点开下一页 PPT,“所以我提议,开发一个‘骑手实时反馈系统’,让骑手能把路况、电梯故障等信息实时上传,既优化路线,也能让客户理解等待的原因。”
会议室里响起窃窃私语声。技术总监摸着下巴:“这个想法很新颖,但实现起来有难度。” 陈小宝早有准备,掏出手机:“我己经和几个骑手兄弟测试过了,用最基础的群聊功能就能实现。” 说着,他现场演示如何用语音和定位快速上报信息。
林万海听得首点头,转头问林晓芸:“你觉得呢?” 林晓芸推了推眼镜:“可以先在三个区域试点,如果效果好,就全面推广。” 她看向陈小宝的眼神里,多了几分审视和期待。
会议结束后,陈小宝刚回到工位,就被一群同事围住。市场部的李姐递来奶茶:“陈主管,以后多带带我们!” 技术部的小王举着笔记本:“哥,关于那个系统,我有些想法……”
夕阳西下,陈小宝站在公司的落地窗前,看着楼下穿梭的外卖电瓶车。他摸了摸口袋里的 “送餐秘籍”,嘴角勾起一抹笑。从今天起,他不再是那个在会议室出糗的外卖员,而是真正开始用自己的方式,改变这个庞大的商业帝国。
手机震动,骑手群弹出新消息。一张表情包在群里疯传 —— 是他开会时手舞足蹈的截图,配文:“宝哥出马,一个顶俩!不服来战!” 陈小宝笑着摇摇头,关上电脑。明天,又会是充满挑战和惊喜的一天。
(http://www.tianyask.com/book/dtdTtj.html)
请记住本书首发域名:http://www.tianyask.com。天涯书库手机版阅读网址:http://www.tianyask.com