保安堂彻底火了。
每日门庭若市的盛况,从一种奇景,渐渐变成了常态。
林薇却做出了一个让所有人都意想不到的决定。
她不再轻易出现在前堂。
绝大多数时间,她都待在后院那个被她改造成“实验室”的房间里,研究着她的“灵能物理学”。
只有当许仙遇到他完全无法处理的,真正危及生命的重症时,她才会出手。
“白姑娘,为何如此?”许仙很是不解,“现在正是保安堂名声最响亮的时候,百姓们都是冲着您这位‘活菩萨’来的。您不出面,恐怕……”
“一个健康的体系,不能依赖于某一个‘超级英雄’。”
林薇正在一张图纸上绘制着复杂的人体经络与灵能流向图,她头也没抬地回答。
“我的存在,是保安堂的核心技术壁垒,是最终的兜底保障,但不应该是常规武器。”
她放下笔,看向许仙。
“保安堂要长久地发展下去,必须建立一套可以脱离我独立运转的,标准化的流程。而你,许仙,就是这个流程的核心执行者。”
“从今天起,保安堂前堂所有的日常事务,都由你全权负责。”
“我?”许仙指了指自己,有些惶恐,“我不行的,白姑娘。我看病还行,但管理这么大的药铺,我……我做不来。”
“你做不做得来,不是你说了算,是数据说了算。”林薇从桌上拿起另一本册子,递给许仙,“这是我为你制定的‘掌柜能力提升计划’。”
许仙接过册子,翻开第一页。
上面写着“第一阶段:日常运营管理”。
下面又分出好几个小项:
“一、人员管理:学习如何合理安排二牛、小栓、小青的工作,做到人尽其才,并建立初步的奖惩机制。”
“二、财务管理:学习如何记账,管理每日的流水,控制成本,并制作简单的‘收支报表’。”
“三、客户关系管理:学习如何处理病人的投诉,安抚情绪,维护保安堂的口碑。”
“西、供应链管理:学习如何与药材供应商打交道,保证药材的稳定供应。”
每一项的后面,都标注着清晰的“学习目标”和“考核标准”。
许仙看得头皮发麻。
他感觉自己拿到的不是一本计划书,而是一座需要他去攀登的大山。
“白姑娘,这……这也太难了。”
“难,就对了。”林薇的语气没有任何商量的余地,“成长的过程,本就是不断走出舒适区的过程。我会给你提供必要的指导和工具,但路,要你自己走。”
“如果你连一个保安堂都管理不好,那你未来,如何去管理一个覆盖整个江南的医疗体系?”
林薇的这句话,像一粒火种,瞬间点燃了许仙心中的那点退缩。
管理一个覆盖整个江南的医疗体系。
这是他以前连做梦都不敢想的事情。
可现在,林薇却用一种理所当然的语气,将这幅蓝图展现在了他的面前。
许仙握紧了手中的册子,眼神重新变得坚定。
“白姑娘,我学。”
于是,许仙的“职场晋升”之路,正式开始了。
这条路,走得磕磕绊绊。
第一天,他学着管理人员。
他想让小青去后院帮忙晾晒药材,结果小青白了他一眼。
“我只听我姐姐的。你?还没资格命令我。”
许仙碰了一鼻子灰,只好去找林薇。
林薇听完,只是淡淡地说了一句:“管理不是命令,是‘赋能’和‘激励’。你要思考的,不是如何让她听你的,而是如何让她觉得,做这件事对她有好处,或者很有趣。”
许仙苦思冥想了半天,跑回去对小青说:“小青姑娘,白姑娘说,晾晒药材时,如果能用妖力……哦不,用你的‘特殊手法’,精准地控制每一株药材吸收阳光的角度和时间,就能让药材的‘能量’变得更纯粹。这是一种很高深的技巧,不知道你愿不愿意挑战一下?”
小青一听“高深”、“挑战”,眼睛立刻就亮了,兴冲冲地跑去后院“挑战”去了。
第二天,他学着管理财务。
他对着林薇设计的“复式记账法”账本,看了一整个上午,头都大了。
“白姑娘,为什么一笔钱,要记两次?一边是‘借’,一边是‘贷’,这不是多此一举吗?”
“这叫‘权责发生制’和‘有借必有贷,借贷必相等’。”林薇耐心地解释,“这样记账,可以清晰地反映出资金的流向,以及资产和负债的变化。任何一笔账目出错,都会导致最终的不平衡,方便我们随时核查。这是一种纠错机制。”
许仙听得云里雾里,但他还是强迫自己,按照林薇教的方法,一笔一笔地将当天的流水记了上去。
到了晚上,他将两边的数字一加,发现竟然真的完全相等。
那一刻,他体会到了一种前所未有的,属于“秩序”和“逻辑”的美感。
第三天,他遇到了客户投诉。
一个病人吃了他开的药,非但没好,反而上吐下泻,带着家人来药铺闹事。
许仙百口莫辩,急得满头大汗。
他跑去找林薇,林薇只是问了他一个问题。
“你在给他看诊前,问过他有没有对什么东西过敏吗?”
“过敏?”许仙一愣。
“就是吃了某些特定的东西,身体会产生不良反应。”林薇解释道,“比如有些人吃了鱼虾会起疹子。”
许仙这才想起来,他好像确实没问过。
林薇跟着他出去,仔细询问了那个病人的饮食,发现他在吃药期间,喝了大量的酒。
“你开的方子里,有一味药,与酒同服,会产生剧毒。”林薇对许仙说,“这是你的失误。没有充分了解病人的情况,就草率开方。”
她当着所有人的面,向那个病人和家属道歉,并免费为他提供了新的治疗方案和赔偿。
一场风波,就此平息。
事后,林薇对许仙说:“记住,任何一次医疗事故,百分之九十的原因,都出在流程的疏忽上。从今天起,在我们的病历档案上,增加一项必填项:过敏史及生活习惯调查。”
许仙羞愧地低下了头,将这句话深深刻在了心里。
就这样,在一次次的碰壁和学习中,许仙以一种惊人的速度成长着。
他从一个只懂医理的书生,逐渐蜕变成一个懂得管理、懂得财务、懂得与人打交道的,合格的“掌柜”。
开始能看懂账本上那些复杂的数字。
能游刃有余地安排药童们的工作。
甚至能在面对一些小麻烦时,学着林薇的样子,进行简单的“风险评估”和“危机处理”。
林薇将他的这一切进步,都看在眼里。
在自己的科研日志中,为许仙建立了一个独立的观察档案。
“观察对象:许仙。”
“项目角色:CEO(首席执行官)。”
“能力评估:”
“学习能力:S-(极高,尤其在有明确指导和正向反馈的情况下)”
“执行力:A+(强,对既定流程的遵守度很高)”
“抗压能力:B(中等,面对突发状况时,仍存在依赖心理)”
“创新能力:C-(弱,思维模式固化,缺乏主动创新意识)”
“综合评价:该个体具备优秀的成长潜力和可塑性。通过系统化的培训和引导,有潜力成为一个出色的管理者。‘报恩’项目第一阶段目标——‘扶持其独立自主’,己初步达成。可以考虑进入下一阶段的‘赋能’计划。”
林薇合上日志,看向窗外。
许仙正在院子里,耐心地教导着二牛和小栓,如何辨别不同药材的“能量波动”。
他的脸上,己经褪去了最初的青涩和茫然,取而代之的,是一种沉稳和自信。
那是属于一个成功者的气场。
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